【艺鸿人物】3个月作出百万业绩,90后逆袭
谢明学
如果说幸运是种运气,那么努力就是脚踏实地的态度。
他说:越努力越幸运
他是艺鸿市场部销售冠军——谢明学,一个严于利己,细心乐观的90后。
此前,谢明学从未涉及过室内设计领域。刚到公司3个月,就成功开发4个客户,销售额达100万。
如果说第一次赢得客户合作的机会是运气,那么短短数月四次更多是一种实力的体现。在这个过程中,他的经过是波澜曲折,还是有自己成功的法则?
真诚待人
新人给人的印象就是:没有销售经验,很多方面不太专业,所以更多时候会被客户拒绝。
(谢明学与业主合影)
谢明学说:当客户的问题,我不能解答时。我会真诚和客户表明自己的情况,将真实情况反应给业主。并将业主的问题记录下来,第一时间询问设计师,最后把解决方案再次反馈给业主。
不会说不懂装会,误导业主。
因为,业主需要的是真正有用的信息。
纪律与自制力
谢明学出生在一个军人家庭。
父亲教育四个孩子,从小自己折被子,独立完成自己的事情。
国有国法,家有家规。父亲启发他的,则是每个人应该有自身的“纪律”,在什么时间做什么样的事情。
站在客户角度着想
业主对我们来说是客户,但是在生活中,他们亦是一个平凡职场人,过着朝九晚五的日子。
当业主回家后褪去一身疲惫,吃完晚饭,放松舒适的时候。
谢明学这时还在服务,他说:只有这个时候,他们才会认真听我在说什么。
晚上九点,他常常一个人在公司加班。一次又一次拨打电话。
不仅站在客户的角度,思他所思,在合适的时间为客户提供他所需的服务;也更加高效处理自己的工作,达到事半功倍的效果。
细节感动客户
你是否愿意把工程交给这么细致贴心的人?
想我所想,给我所需
把工程交给他,放心安全。
有一次,谢明学的客户周一有时间,想来公司见面商谈。他二话不说,马上回到公司接待业主。
业主直到到艺鸿后,才得知装饰公司周一休息。
业主瞬间在他身上体会到:24小时全方位服务的极致体验。最终把合作机会留给谢明学。
成功的概率只有0.03%,上万次的拒绝
作为一线销售,成就的快乐与沮丧并存。
装饰行业成单率只有0.03%,这意味着拨打3000次电话,才有1个客户回应这份执着。
伴随上万次的拒绝,尤其部分客户态度很不好。
被指责、被拒绝……
他也有心理受挫、情绪低落的时候。
这时,他会选择爬山。一步一阶,站在山顶看世界,世界如此广阔,视野也会变得明朗。
“天高任鸟飞,海阔凭鱼跃”
调整心态,积极乐观。才会像芦苇一般柔软不失坚韧。
谢明学印象
艺鸿
“吃别人所不能吃的苦,做别人所不能做的事,就能享受别人所不能享受的一切。”他热爱销售,每次工作精神饱满。
对他人而言,销售可能不是最好、最舒适的工作;对他,却是他最喜爱,感受最有激情的事情。
谢明学 业务代表